关于工单编号：GPPS2311102TWO、发件人：刘大权、联系方式：的工单收悉—2021大宗商品2023.7.25日，自己通过12315微信平台对自己正在网购中被商家“南阳市城乡一体化树范区协峰日用百货店”以子虚传扬、超低价诱导的式样付款添置商品“北欧实木床”一事，做出了投诉。 该分局通过15个处事日给出了管制结果见知我（消费者）：仍然管制违规商家。 那么正在管制商家的条件下，阐发商家确实有违法违规活动！然而自己心愿该分局庄重遵守工商照料条例协助消费者领取商家赔付。然而该分局却见知，他们管制商家就完事了，至于消费的赔给与他们无合。这让我很难理会，也承受不了。（岁月有让我承受商家的100元赔付，要是阻止许，就让我从四川去到河南本地告状。） 疑难：1既然商家仍然被该分局依法管制，就阐发该商家的违法违规到底创制，正在这种条件下，再让消费者通过其他法令途径告状。很不对理，也是糟蹋社会大家资源。 2该分局纯正以管制商家为方针，未治理消费者遭遇的现实题目。也至于我自后投诉到12345，又投诉到这里。可能说根本是投诉无门的状况。 因为实质局部，只可具体以上个别实质。

　　合于工单编号：GPPS2311102TWO、发件人：刘大权、干系式样：的工单收悉，现将该工单管制情形报告如下：

　　市12315指示中央于2023年11月13日收到该工单后登时分转至城乡一体化树范区别局，城乡一体化树范区别局收到该工单后登时核查：正在2023年7月23日，城乡一体化树范区别局接到刘大权12315平台的投诉单(编号：2323490695),称其正在2023年6月2日通过抖音电商平台正在南阳市城乡一体化树范区协峰日用百货店的网点添置北欧实木床，但商家未定时发货，哀求商家补偿。2023年7月28日，城乡一体化树范区对位于南阳市长江才苑1号楼2单位的南阳市城乡一体化树范区协峰日用百货店实行了反省，经查：该店有2023年5月12日收拾的开业执照，担当人陈乾，筹办限度：寻常项目：日用百货出售；五金产物零售；电线、电缆筹办；五金产物批发；灯具出售；新奇蔬菜零售；新奇生果零售；食用农产物零售；玩具出售；食物出售(仅出售预包装食物);文具用品零售；纸成品出售；体育用品及东西零售；鲜肉零售；照明用具出售；办公用品出售；装束衣饰零售；电子产物出售(除依法须经照准的项目外，凭开业执照依法自助发展筹办行径)。现场未睹店内有任何商品，担当人陈乾先容：该店要紧从事汇集出售，本身不进货，仅通过平台传扬出售，顾客下单之后，他们找临蓐厂家发货。顾客通过抖音下单后，货款由抖音平台代收，待顾客正在抖音平台确认收货之后，货款会由抖音平台打到他们的账户。因筹办不善，该店抖音账户2023年6月15日被抖音平台封停，无法对客户实行供货，且货款由抖音平台联合退回，该店筹办者也众次通过电话与投诉人疏导此事，但投诉人从来哀求退一赔一，经众次讨论，商家允许补偿投诉人一百元，但投诉人不承受。后商家哀求两边实行现场排解，2023年9月20日，城乡一体化树范区辖区所法律职员通过电话与投诉人干系，见知商家的哀求，投诉人流露无法到现场，哀求实行电线日下昼，正在枣林商场监视照料所办公室，商家与投诉人通过电线分钟的疏导，但未能杀青类似，枣林商场监视照料所凭据《商场监视照料投诉举报管制暂行步骤》的规则，做出了投诉终止调养理计书(商场囚系〔2023〕第092102号)。因排解不可，辖区所法律职员见知投诉人，还可能通过其他合法途径爱护本身的权利。

　　2023年10月10日、2023年10月17日，刘大权通过12345平台再次对此事实行投诉，枣林商场监视照料所处事职员再次干系商家管制此事，然而商家真切流露拒绝排解。